আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
1j111 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 1j111 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের" বা "1j111") ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
- লেনদেনের রেফারেন্স আইডি
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস ইতিহাস
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও কার্যকলাপের লগ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য
যখন আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন সংরক্ষিত হয়:
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত বার্তার বিষয়বস্তু
- অভিযোগ ও সমাধানের রেকর্ড
- গ্রাহক সেবা টিকিটের ইতিহাস
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
1j111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
সেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং আপনার বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য।
আর্থিক লেনদেন
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে প্রদত্ত সহায়তা উন্নত করতে এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের ওয়েবসাইট, গেম নির্বাচন এবং সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে।
নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুরোধ করা তথ্য পাঠাতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
1j111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্থানান্তরে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে।
আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়
- অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নীতিমালা দ্বারা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট পরিচালিত হয়
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
1j111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
1j111 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য — এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি ভিজিট হয় ও কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
- ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তা করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
আপনার অধিকার সমূহ
1j111-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করা যেতে পারে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপত্তি জানানোর অধিকার
কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
1j111-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দস্তাবেজ চাওয়া হতে পারে।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন
1j111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
[email protected]
২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। সকল যোগাযোগ বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রহণ করা হয়।